佶園護理之家-臺中市中區一般護理之家 | 床位數、評價及評鑑結果

拿著雞毛當令箭的地方，家人從試住21天到往生一共只花了50天 ，效率極強大，預約視訊還要衛生局介入才有號碼牌，會客更不用提，更多細節，留給各位，自由心證。

環境明亮、乾淨、不會有異味 進出管制很仔細 護理師、照服員都很親切、耐心、仔細 有任事交待、電話上通知都很明確 也會再三確認 與住民的對話都是會親切耐心的回應 不會不耐煩口氣 像在應付了事 與家屬溝通也會隨時保持暢通 讓住民與家屬都很放心、安心 每月都有住民團康活動、慶生等等 固定一段時間還會票選護理人員問卷調查👍 家屬都感受到你們的付出🙏感恩

櫃檯人員把關嚴謹，大廳乾淨明亮，護理人員專業介紹，進去裡面完全沒任何異味，讓人有舒服輕鬆的感覺。

（以下為家人轉述） 「有些」護理人員很用心無話可說， 長輩還在的時候有說護理長對她很客氣很好， 極少數護理人員疫情期間告知我們長輩在居住期間寂寞， 會主動跟護理師要抱抱， 貴單位可能不知道，我家長輩幾十年來， 甚至跟親兒女親孫子都不會主動做這種要求， 不知是否記錯人了？^_^ 微不足道的小事情不要緊，因為行政才是最差勁的一方。 當初要入住的時候動作很快， 家裡的長輩因疾病過世之後的退款卻數度拖延。 電話轉接長達三分鐘、跟行政人員約時間弄了10天以上， 期間不斷推託還沒有算完帳，甚至牽拖是會計弄丟收據的問題。 （明明沒多少帳目，算了快半個月） 跟主管約時間，只給喪家同一天的下午時段選擇， 不能配合就要「請」家屬再等三天，因為主管要休假。 我們家只是想把長輩的錢用在葬禮的手尾錢習俗， 如果貴單位真的有財務狀況可以說實話， 不會為難您們，把退款日期延後也可以， 但是尾款用各種藉口推卸責任感覺很差。

今天預約去看床位，櫃台接待人員防疫做得很確實，除量體溫、酒精乾洗手外，還要求至洗手間濕洗手後才可上樓參觀。參觀過程中遇到的工作人員都會主動打招呼，讓人覺得親切。整體環境整潔，燈光明亮。

多數時候因不得已的原因，才會申請由安養中心等機構協助照顧， 下列入住心得，無引戰之意，僅陳述事實： 一、未正常使用醫療耗材，導致未確實更換，有健康及浪費之疑慮： 長輩因術後需求，需定期更換相關醫療用品(耗材)，該單位人員未確實更換使用，耗材仍有剩餘，卻讓家屬一直補充。此一行為是否造成影響長輩健康之疑慮? 且導致最後剩餘(甚至都是未開封全新狀態)。 二、物品遺失： 該單位會將入住者的衣物繡上編號，統一清潔，卻多次發生衣物遺失之情況，多次反映也未找回。若以編號，原意即為方便管理，或許可能剛好收到別的住戶處，應不至遍尋不著! 長輩很想自行找回，礙於行動不便或管理原則，無法找回。有時這些衣服雖然價值不高、對其他人無特別意義，但卻可能是長輩心愛的物品，不甚遺失卻又未找回，非因長輩或家屬未妥善收藏，而是因該單位未落實管理，實在很令人心疼。知曉護理人員們及工作人員們的辛苦，但請將心比心善待及保管。 三、未落實管理責任，再三拖延： (一) 辦理入住時，告知某樓某床已有他人在等待，如要入住，須儘快辦理申請(給人催促感)。 (二) 家中長輩不幸因疾病過世後，申請辦理退款(此時已進入長輩的喪事期間)，卻再三藉口拖延。該單位行政事務僅能向單一窗口聯繫，但該窗口卻不斷推託，帳款拖延將近10天以上。直至最後一次聯絡，僅給家屬一天的時間，並規定僅能於該日3個時段前往退款，其餘時間皆以開會等藉口拖延。若家屬不能配合，則要請家屬再等幾天才能申請，一來一回。 到了約定時間，家屬準時抵達，又再次故意請家屬在樓下等待長時間；好不容易見到該窗口，突然**現場才告知**家屬需帶相關收據(該收據乃該單位本來即應有之存檔重要文件數據)，但**事前並未告知**，甚至臨時要求當場出示之無理要求。原因竟推託為該單位之會計將帳務資料遺失! 此是否為重大疏失? 或可合理懷疑該單位未確實作帳? →推託了10數天所收到的帳務明細，竟只有個位數之幾筆簡易的帳務內容! 上述兩點僅為入住期間其中幾項所遭遇之不舒服之感受，請主管負起責任，勿敷衍了事，善盡管理之責，給入住的長輩和家屬都能夠安心!

每個樓層都有照服員24小時看護著”環境地板“牆面“每個角落都很乾淨“護理人員對老人也都很用心“沒有家屬在的時候“他們還是很細心的照顧”進出管理很安全“把在那的阿公阿嬤照顧的乾淨看起來不會像住院“比家人自己照顧還用心“進去也不會有病房醫院的味道“只有舒適感”在這裡很多都住3年以上“但沒有變削瘦感”感覺精神面容都是穩定的…真心推薦有須要的可以選擇這樣讓人放心的機構…我爸爸在機構是短暫的去住“因為開刀後須要照顧和休養“不是住長期的“但是內部的所有人員一樣用心照顧“讓我覺得非常感謝“幫了爸爸跟我們很大很大的忙“爸爸在那進步非常快“恢復的很好…真心推薦這樣用心的機構

面試時間主管都不準時，還要人家坐在大廳等，主管都沒笑容，一張臉硬梆梆，對於應徵者態度很沒有禮貌 Fire理由很荒唐，有護理背景沒有長照經驗一句話就把人fire，那請問怎麼不在面試的時候說還要人家來報到，還跟我說很多畢業生直接來從事護理之家安養的工作，黑人問號，浪費雙方彼此的時間 事後要發薪水給人家，處理機制及回應態度也很差，希望主管階以及護理人員的職訓有待加強

朋友在這靜養過，環境非常乾淨整齊，對看護也有一定的要求跟水準，讓在這休養的人，可以很安心。出入控管也依一定的程序，很讓人安心的地方。

4月24日下午三點多，去電護理之家洽詢是否有床位，接電話的小姐說要確認一下，留下電話等她的回覆，等到25日晚上8點多……還在確認，效率真好！今天8月3日了，繼續確認中？