鼎居護理之家-桃園市楊梅區一般護理之家 | 床位數、評價及評鑑結果

致電詢問，態度不佳，然後急著說我現在要忙，你等一下再打來，就直接掛電話，這樣根本讓人不會想回撥電話諮詢，對一般人都這種態度了，讓人懷疑對長者能有耐心嗎

服態度惡劣，詢問問題不想告訴你，甚至誤導你，經常找特殊緊急問題產生額外費用。

家人是鼎居護理之家住民 護理師很親切，對於我爸爸有任何問題也會告知。 在楊梅區算是ㄧ等一的護理之家 大推

這家床位很不好等，排了幾天之後外公有來這邊住短期喘息服務幾週，這邊護士小姐服務態度不錯，也會跟家人討論照顧方向，蠻積極跟家人回報外公病情，也每天傳視訊影片給我們，甚至會傳外公復健的影片，只是都沒辦法進去看外公比較麻煩，等下次要用喘息服務的時候會再來這邊住幾天

媽媽80幾歲，有慢性病需長期吃藥控制，因工作忙碌無法好好照顧媽媽並控制藥物，因此8月中旬決定將媽媽送到鼎居，希望她可以受到良好的照顧，但事實卻非如此。 媽媽在9月9日凌晨3點多自行打開機構的門出去！幸運的是富岡派出所的巡邏員警發現她，將她帶回警局並通知家屬，否則後果不堪設想！ 送回機構後，我們要求將媽媽帶回家住幾天，但機構不同意，我們只能好好開導媽媽，她也同意不會再自己偷跑出去，沒想到當晚機構沒有跟家屬溝通，竟然將媽媽從原本的3人房移到6人房（他們的說法是那個房間可以上鎖，方便控管），並且綁在床上一整晚（既然房間可以鎖，那為何還要將老人家綁起來？） 第二天還威脅媽媽說除非妳辦出院，否則晚上一樣要綁起來，讓媽媽極度害怕恐懼。 上午9點多機構才來電《告知》我，說他們必須用這樣的行為來約束媽媽，我們要求他們不要再有捆綁的行為，院方不但不承認門禁有疏失，還將責任完全推到媽媽身上！堅持以後依然會繼續捆綁的行為！我們只能好言好語的請求他們不要再這樣對待一個老人家，並且在隔天倉促的為媽媽辦理出院手續。 試問：一家合格的護理之家，門禁可以如此鬆散嗎？媽媽獨自從3樓走樓梯下樓，並且自行打開大門走出去，這難道不是機構的門禁有問題？院方不但不檢討、不改善，竟然回答家屬說【他們的門是用來防君子不是防小人的】！ 機構沒有做好安全控管，導致老人家走失，還在她平安回來之後對她做出報復性的懲罰，害老人家身心靈極度受創！ 一個護理機構連基本的門禁安全都做不到，因為自己的疏失來懲罰老人家，對待老人家沒同理心、沒愛心，憑什麼要家屬花那麼多錢將家中長輩託付給你們？？？

有夠誇張的 徐主任 我們是病人不是犯人 什麼叫進住就得受你們情緒對待謾罵，太誇張了，就算犯人，也沒被這樣對待，我進監獄三次，都沒有比這裏難住，精神也不用如此折磨。

兩年前媽媽剛住進去的時候是因為鼎居剛開業所以院方跟護佐人員對媽媽照顧得無微不至，最近越來越草率不知道是因為我們要出院了還是因為疫情家屬看，還是因為人員太多了人手不足，昨天妹妹接媽媽出院發現媽媽頭髮好幾天沒洗而且頭上長了膿包像是細菌感染，妹妹隨即帶媽媽去看醫生，向院方反應院方說外護有跟他反應但是既然反應為何都沒有處理沒有消毒沒有上藥，晚上幫媽媽洗澡的時候腳上還長癬，可見如此草率

優質的護理之家 ! 值得信賴。

新開幕近一年的護理之家，環境優雅空氣新鮮，雖然緊臨高鐵來往車次頻繁噪音擾民，但是護理之家隔音效果良好室內不受影響。目前進駐的老人家人數不多，家主任護理師及護佐人員對人親切和藹，且對家內進住老人家悉心照料無微不至，綜整而論是地區值得推薦的優良護理之家。

環境清幽，停車更是讓家屬不用擔心找停車位，護理人員的專業和貼切倍感溫馨，讓家屬們寬心，放心，安心