彰化基督教醫療財團法人附設員林基督教居家護理所-居家護理所 | 床位數、評價及評鑑結果

5/1 下午本身有預約掛號外科，門診時間還沒結束（還有半個多小時）裡面的小姐（粉色衣服）就打電話至家中詢問是否要取消預約掛號，家人因為不清楚我有預約掛號，所以就順著小姐的話就說取消掛號，家人馬上打給我（當時我已到二樓電梯口要進去看診）。因已幫我取消掛號，所以插入健保卡無法報到，並敲門跟小姐說我有預約，小姐口氣態度很差很不屑，詢問幾號？啊妳不是取消掛號了嗎？（口氣極差超級不屑）之後醫生說叫我進去看診，那小姐（粉色衣服）還在旁邊口氣很差一直不斷質問我，那為什麼你家人要說你取消掛號？（她跟家人通完電話，我不到幾分鐘我就進來看診了，不趕快幫我看診還一直口氣差質問我為啥家人要說取消掛號） 事隔幾天了，我真的越想越生氣，到底態度跟口氣在差什麼？像爸媽在教訓質問小孩的口氣！我也從沒給人家負評過，那為啥不打手機號碼問我本人？？我家人都知道我的每件事嗎？我都要跟家人報備行程嗎？？且門診時間又還沒結束，小姐妳這麼急著下班嗎？？？不想上班乾脆別去上班，受傷很不舒服了還要看妳臉色？？以前都強力推薦別人來員基看診，現在真的覺得爛到爆！！

個人心得意見僅供參考。(內容包含建議+想法) 會給三星是有原因。 會寫評論是希望貴院能注意到這件事。 起因 : 前幾天(1/20幾號有點記不清)因為確診關係然後線上看診，但不是看貴院的醫生門診(是看健康x友上的門診)，看完線上診後要取藥，因為家人確診正在隔離+親朋好友都在外地沒有人能幫忙去藥局領藥，我也有聯絡我家附近所有藥局都無法請藥師送藥，後面我去問程式(健康x友的客服)問解決辦法，最終因為客服給予的建議辦法我都無法用到才跟我說可以去醫院領藥。 問題點 : 然後我就去急診室取藥，首先我先跟急診室的保全說我確診需要領藥，保全先罵我幹嘛跑出來……等等的話，再來叫我去外面門口的椅子等護理人員，接著換護理人員出來罵，說 : 不是在我們醫院的門診看病領不了藥。 再來看醫生，醫生調閱我往年的病例一直在說我往年的病例，感覺根本沒有想好好處理我目前眼下的症狀。 我的解釋 : 首先我真的是出於無奈跟沒有辦法的情況下才出門，我也是自己騎車去急診室，沒有搭乘大眾交通運輸。到急診室我幾乎根本從開頭的保全再來掛號到看診結束整個幾乎都是在被唸跟被罵，除了幫我量血壓跟幫助我領藥的護理人員都很注意我的狀態口氣也很好，其餘的感受真的很糟糕。 我應該跟保全還有護理人員、醫生解釋我的狀態跟問題，但幾乎沒怎麼給我機會解釋加上當時我本身就很不舒服希望能趕快領好藥然後離開現場不跟太多人接觸到，然後我就這樣被唸跟罵，我自己回到家想這些都覺得荒唐。 總結我的重點 : 我個人的重點全在這裡，也希望路過的網民也可以看看當參考。 首先貴院不要看到這些評論感想就去譴責醫護人員，重點不是希望你們譴責護理師，而是請好好關注護理人員的身心狀態。有可能護理人員狀態不佳就把一些其實可以好好解釋的問題轉成所謂普遍民眾眼裡的難聽的口氣。 這是我個人唯一一次在貴院體驗到最不舒服的一次，其餘的門診醫療我覺得還算不錯，這就是給三星的原因。 不要擅自放大我寫的缺點，我沒有詳細描述罵的內容，我只是這次體驗感不佳，其餘我相信醫護人員的專業。

第一次對醫療院所很失望 109年 老公食物中毒掛急診 第一次掛：你只是急性腸胃炎。就開止瀉只吐的藥就叫我們回家 因為老公高燒不退，第二次掛急診才診斷出食物中毒必須住院一個禮拜 110年本人甲狀腺低下並帶有一顆腫瘤 去看耳鼻喉科：你確實有低下跟腫瘤，那腫瘤不影響你的生活 除非他越來越大，你在考慮切除他，半年之後再來回診一次。 連藥都沒有開，之後去員郭才順利解決甲狀腺的問題 112年四月 女兒狂咳並有呼吸困難，一般診所叫我趕快去掛急診並幫我寫轉診單 去急診照完x光 醫生說疑似霉漿菌感染，開藥回家觀察 我跟醫生聯繫女兒有呼吸困難怎麼辦，他跟我說：先回家觀察，如果很嚴重再來住院 他就很嚴重了！ 是要等休克嗎？？ 一家三口在員基就醫三次 每次都是以回家觀察 老公食物中毒到差點脫水 女兒嚴重的呼吸困難然後還沒有給我一個確定的答案 貴醫院是要叫救護車才會認真治療是不是？？ 真的很爛的醫院

設備不錯，但醫護人員的愛心跟同理心真的有待加強 尤其是急診室的護理人員，沒有同理心跟愛心，動作超級粗魯，病人插管中還忽然快速升起床背，讓病人滿臉漲紅，差點呼吸器打不進去，才感快放平些，更扯的是人都失去意識快沒呼吸了，送急診室還冷冷的說，你先去掛號，如果病人沒有家人陪同，無法掛號，請問怎麼辦？ 院長對這些都不知情嗎？沒愛心跟熱忱的人為什麼要選擇醫護這個行業呢？ 看到太多給一兩顆🌟的評論，為什麼員基的服務態度一直都沒改善呢？那麼好的醫院為什麼找來一堆那麼差勁的護理人員呢？

急性腸胃炎，2023/01/29下午前往貴院，約莫15:30看診結束，由於患者已兩天未進食身體虛弱，等待接送時坐在急診室門口椅子上，遭到驅趕？？？？現場有三四張椅子沒有人坐，患者只是身體虛弱稍坐一下等待家屬，遭到驅趕？？？？？？？「有沒有要看診？沒有要看診不要坐在這邊！」 沒有要進入看診就不能坐？貴院看完診收完錢了患者就不是人了？ 還是顧門口顧到剛走出來的患者就不認得了？那要不要乾脆辭退算了？ 大過年的要跑醫院就已經很難受了，身體不舒服還要被貴院驅趕？ 請不要回覆我GOOGLE評論上作秀給民眾看的罐頭訊息 『 您好，將您的問題轉知相關部門，謝謝您的寶貴意見，祝您平安健康。 』 待會也會寫信至申訴信箱，若沒有完整回應與處理後續我會直接撥打申訴專線(04)8381456分機號碼1825，我也有時間再到貴院寫訪客意見單，祝您新年快樂！

今天大約10.多時帶寶寶到兒科打疫苗，在櫃檯報到時櫃檯人員需要量測寶寶的體溫身高及體重，因初次來不了解打疫苗的流程詢問問題時，此人員非常不耐還一直與旁邊的同事聊天，而後量測寶寶體溫發現寶寶體溫過高，此人員開始大聲嚷嚷你的寶寶發燒了，也不管旁邊也有其他家長在，眼神也非常的排斥人，我告知可能是因為我推著推車走過來外面太陽大且寶寶穿戴外套及毛帽一時之間還沒散熱完全，所以量測體溫才會過高，後來他又大聲的和同事討論語氣顯得我們是病毒一樣，我明白現在是防疫敏感期，但是試問這樣的反應與應對是應該的嗎？後來我抱著寶寶休息一陣子詢問此人員可否再幫我們量測體溫一次，體溫也降為36.8度，但他的反應還是很大也告訴我我們還是採最高溫那一次喔！其他給醫生做評估，後來進診間後醫生非常和善的告訴我疫苗相關事項及事後護理部分，並再次量測體溫體溫是正常的，醫生也知道前面量測體溫的事，但面對家長醫師的態度就非常專業且同理，每個人處理事情的做法都不同，但這樣的態度及處理事情的方式非常不能讓人苟同！

首先剛到急診室守衛不知道在兇什麼 問問題就問，好像要找人吵架一樣 再來進去後警衛跟護士說明狀況 （小孩發燒到40度，塞劑塞了沒用） 結果護士翻了個白眼後準備要幫我們驗，這時候來了一輛救護車，直接不甩我們調頭離開 （不過救護車比較重要是可以理解當下的反應）重點…後來直接當我們不存在，站很久也沒打算理？真的…員基急診室真的很優秀

第一次住院，病房冷氣很冷，向護士反應後有調整，但反映多次還是一樣...直到孩子發燒打冷顫，才被護士帶著指責語氣說...衣服穿太少.... 為了孩子只能一句話也不回...默默承受...等孩子穩定下來自己默默去研究冷氣怎麼調整......還好自己研究出來，孩子才順順利利穩定出院... 當時秋天還沒正式入冬，孩子都穿長袖了，大人在外面甚至穿著短袖....難道住個院還得準備羽絨衣穿著睡覺嗎.... 希望...貴院可以教學一下...

11/24誕下可愛的女鵝❤️ 謝謝婦產科許醫師、病房及產房的護理長及所有醫護團隊！ 好在有聽醫師的建議剖腹產，讓我免去了催生及寶寶太大自然產的痛苦及全餐的可能性。術後傷口也非常不明顯，也沒有想像中的痛！隔天早上就能下床去看女鵝了😊 怕痛的我在頭一次生產過程中、獲得很好的生產經驗，真的是優雅生產👍 許醫師很親切也很有耐心，產後護理師及整個團隊都很細心積極的照料我的復原狀態及傷口，也謝謝護理長的產前課程及產後親餵專業知識，讓我們這樣什麼都不懂的新手爸媽收益良多👍👍🥹🥹謝謝嬰兒室及嬰兒病房細心照料我女鵝一週的時間，在親餵的過程中提供了很多教學及知識幫助我，謝謝你們的愛心及耐心。 謝謝所有的醫護團隊！坐月子期間最舒適的就是在醫院這段時間了！😂😂 推薦👍👍

今日因為感染的問題，慕名而來前往楊順成醫生求助，因為是成人無法掛號，所以晚點到診間，敲門後跟護士說我們無法掛號，所以想等醫生看完小孩再幫我們看診，前後拜託了兩次。護士統一回答，醫生下午還要趕去彰基看診。我們也想說好，那11點多我們馬上從員基衝到彰基掛號，殊不知醫生根本沒在彰基看診，也在員基休診了。不可能拜託了兩次，兩次講一樣的話，我們兩個病患還同時聽錯喔……那麼請問這位「護理師」是否發自內心不想多接我們這兩個病患，不想導致自己晚下班。護士的初衷在哪裡？道德倫理在哪裡？南丁格爾這樣教你們的嗎？即使你們工作繁瑣疲勞，但好歹有點良心在吧。誰想大老遠跑兩個醫院都撲空，金髮護士邱@美小姐，請自重 投訴者1號